Яндекс Директ
Минус-слова в Яндекс Директе: как собрать список и не отрезать вместе с мусором заявки
Минус-слова это слова и фразы, по которым объявление не показывается. Их добавляют на кампанию (общий мусор: «бесплатно», «своими руками») и на группу (кросс-минусовка между соседями). Берут их из отчёта «Поисковые запросы» за 30-60 дней, а не из готовых списков: чужой список почти всегда режет ваши заявки.
Сергей Недюк, автор метода конверсионной селекции ·
Что такое минус-слова и зачем они нужны
Директ показывает объявление по вашей фразе и ещё по похожим. Поставили «ремонт квартир», получили показы по «ремонт квартир своими руками фото». Минус-слово «своими руками» такие показы отсекает.
В Вордстате минус-слова интересуют в основном директологов: «список минус слов» 148 показов в месяц, «генератор минус слов» 48, «как добавить минус слова в яндекс директ» 15. Мало? Зато каждый, кто это ищет, прямо сейчас теряет деньги на мусорных кликах.
Где брать минус-слова: не из готовых списков
Готовые списки из интернета написаны под чужую нишу. В них часто стоят «отзывы» и «цена»: для услуги ремонта первое отрезает сомневающихся покупателей, второе вообще самый горячий хвост.
- Отчёт «Поисковые запросы» в Мастере отчётов за 30-60 дней: что люди реально вводили перед кликом.
- Вордстат по главным фразам: какие хвосты вообще бывают.
- Отчёт по площадкам РСЯ: это уже не минус-слова, а исключённые площадки, но чистят их тем же заходом.
Мы смотрим на слово и сразу на деньги. Запрос с одним кликом за месяц можно оставить. Запрос, который съел 4 000 ₽ без единой заявки, в минус сразу.
Как добавить минус-слова: кампания или группа
На кампанию кладут то, что не нужно нигде: «бесплатно», «своими руками», «вакансии», «скачать». Лимит минус-фраз на кампанию 20 000 знаков.
На группу ставят кросс-минусовку. Если в одной группе «ремонт квартир», а в другой «ремонт квартир под ключ», в первую добавляют «-ключ». Тогда запрос «под ключ» уйдёт в свою группу со своим объявлением, а не куда Директ решит.
В интерфейсе: Кампании → кампания → Параметры → Минус-фразы. Для группы то же в настройках группы. Из Коммандера удобнее, если групп много.
Операторы: когда они нужны в минус-словах
Минус-слово по умолчанию отсекает все словоформы: «-бесплатно» уберёт и «бесплатный», и «бесплатная». Иногда это слишком широко.
- ! фиксирует форму: «-!работа» уберёт «работа», но оставит «работы» в «ремонтные работы».
- + учитывает предлог: «-+на» нужен редко, чаще мешает.
- [] фиксирует порядок слов, если нужно убрать точную фразу, а не каждое слово по отдельности.
В одной минус-фразе до 7 слов. Длиннее Директ не примет.
Как не отрезать заявки чисткой
Самая дорогая ошибка не мусорный клик, а выброшенный покупатель. Бывает, директолог ставит «-дешево» и теряет половину спроса в эконом-сегменте, хотя заявки оттуда шли.
Правило простое! Добавляя слово в минус, сначала посмотрите, были ли по запросам с ним заявки или звонки. Если в CRM видно, что «недорого» приносит квалов, слово остаётся, даже если клики по нему дешёвые и много отказов.
Чистить поиск стоит раз в 2-4 недели, РСЯ раз в неделю при активном бюджете: новые хвосты и площадки приходят каждую неделю.
Сделать по этой статье
Получить минус-слова по вашему кабинету
Дайте доступ на чтение к Директу: сервис выгрузит запросы и площадки за 30-60 дней и вернёт списки на исключение с операторами и экономией в рублях. Менять что-то в кабинете с такими правами нельзя.
Вопросы и ответы
Вопросы по теме
Сколько минус-слов можно добавить?
На кампанию до 20 000 знаков минус-фраз, в одной фразе до 7 слов.
Можно ли отключить автотаргетинг вместо чистки?
Можно, но вместе с мусором уйдут и хорошие запросы. Чистка оставляет то, что приносит заявки.
Минус-слова работают в РСЯ?
Да, по смыслу показа. Но главный мусор в РСЯ это площадки, их исключают отдельным списком.
Почему после чистки упали заявки?
Скорее всего, в минус попало слово из продающих запросов. Сверьте список с отчётом по конверсиям за тот же период.
Ещё по теме: Чистка Директа онлайн · Экспресс-аудит Директа · Ведение Яндекс Директа