Лидогенерация простыми словами: почему считать нужно не лиды, а квалифицированные лиды

Что такое лидогенерация

Лид это контакт человека, который проявил интерес. Лидогенерация это всё, что эти контакты добывает: реклама, сайт, бот, рассылка, выставка.

Запрос «лидогенерация» набирает 8 078 показов в месяц по России, «лидогенерация это простыми словами» ещё 613. Термин знают все, а считают лиды очень по-разному.

Лид и квалифицированный лид: в чём разница

Заявка «просто узнать цену» и заявка «нужен дом до 12 млн, ипотека одобрена, смотрим в ноябре» для отчёта директолога одинаковые. Для отдела продаж нет.

Квалифицированный лид (квал) это заявка, которую менеджер отметил подходящей после разговора. Критерии договариваются заранее: бюджет, срок, регион, роль человека. Без этой договорённости спорить о качестве рекламы бессмысленно.

«Квалифицированный лид» ищут 592 раза в месяц, «как квалифицировать лиды» 53. Маленькие цифры, но это ровно те люди, кто уже понял проблему.

Почему дешёвый лид обходится дорого

Реклама учится на том, что вы ей показываете, подстраивая показы под тех, кто уже совершил целевое действие. Если цель в Директе «отправил форму», автостратегия найдёт тех, кто легко оставляет формы. Дёшево. Только менеджеры потом обзванивают тех, кто «просто посмотреть».

Мы делаем наоборот: передаём в Директ только квалов из CRM. Клик выходит дороже, а покупатель дешевле. Гарантий по цене лида не даём, и не верьте тем, кто даёт.

Из чего состоит лидогенерация под ключ

• Реклама: Директ, РСЯ, иногда VK Реклама.
• Приём заявок: сайт, форма, бот в мессенджере, который отвечает ночью и задаёт квалифицирующие вопросы.
• CRM: каждая заявка с источником, статус квала от менеджера.
• Обратная связь в рекламу: офлайн-конверсии из CRM в Директ.

Самое слабое звено обычно последнее. Заявки идут, CRM есть, а рекламная система так и не узнаёт, кто из них купил.