Помощь: как заказать и следить за работой
Регистрация → пополнение счёта → проект → запуск. Ниже короткие видео и ответы на частые вопросы. В самом кабинете подсказывает Кит: кнопка «Подсказки» вверху.
Видео
Коротко: как пользоваться
Вопросы
Частые вопросы о кабинете
С чего начать?
Четыре шага: зарегистрируйтесь, пополните лицевой счёт, заведите проект (сайт, тема, регион) и запустите сервис или закажите услугу. Кабинет сам подсказывает следующий шаг, а кнопка «Подсказки» в любой момент снова покажет, что где.
Почему нельзя оплатить заказ сразу картой?
Все заказы оплачиваются с лицевого счёта в кабинете. Так проще: пополнили один раз — дальше любой сервис запускается одной кнопкой, без повторного ввода карты, а история платежей и заказов в одном месте. Пополнить можно картой или через СБП, от 500 ₽.
Что такое проект и зачем он нужен?
Проект — это ваш бизнес или сайт: адрес, тема, регион, преимущества, конкуренты, логин Директа. Заполняете один раз, и каждый онлайн-сервис берёт данные оттуда. Если для сервиса чего-то не хватает, Кит затемнит экран и подсветит, какое поле заполнить и откуда взять данные. Проектов может быть несколько: например, два сайта.
Чем онлайн-сервис отличается от услуги?
Онлайн-сервис делает робот за минуты или часы: семантическое ядро, аудиты, мета-теги, позиции, объявления. Он запускается из проекта. Услуга — работа команды на дни или месяц: аудит кабинета, SEO и GEO, сервис аналитики Директа. Её заказывают в 1 клик или через корзину, а после оплаты в кабинете появляется короткий бриф.
Что такое бриф и когда его заполнять?
Бриф — 5–8 вопросов о задаче: цели, сроки, доступы. Он появляется в заказе сразу после оплаты услуги. Работа начинается, как только бриф отправлен; до этого заказ ждёт и полоса стоит на старте.
Как понять, сколько осталось?
У каждого заказа полоса: сколько процентов сделано и сколько примерно осталось. У онлайн-сервисов время расчётное по объёму пакета плюс очередь робота до 15 минут. У услуг — по сроку в рабочих днях с момента брифа. Страница обновляется сама.
Где результат?
Когда заказ готов, в нём появляется кнопка «Скачать результат», и на почту приходит письмо. Файлы хранятся в кабинете.
Как работает скидка за комплект?
Если в одной корзине два разных онлайн-сервиса, скидка 10 %, три и больше — 15 %. Скидка считается сама при оплате корзины с баланса.
Что если сервис не запустился?
Если робот не принял заказ, деньги сразу возвращаются на лицевой счёт — это видно в истории счёта. Если что-то пошло не так в работе, напишем на почту.
Нужен чек на организацию?
Укажите ИНН компании или ИП во вкладке «Счёт» до пополнения: чек из «Мой налог» придёт на почту с этим ИНН.
Не нашли ответ? Напишите на info@leadokol.ru.